這些當(dāng)代技術(shù)進(jìn)步的引入有助于塑造交易方式以及代理商如何滿足客戶需求。電話系統(tǒng)已證明自己是企業(yè)環(huán)境中的一種持久力量，無論您在組織中的角色如何——內(nèi)部或外部銷售、營銷或決策者——在某些方面，您的職能都依賴于這些技術(shù)。隨著用戶的需求多年來不斷變化，它進(jìn)一步發(fā)展了為家庭和公司處理日常活動(dòng)的能力。今天，無與倫比的電話質(zhì)量仍然存在于公司的運(yùn)營中。隨著越來越多的客戶全速涌入，業(yè)務(wù)范圍的供應(yīng)端比以往任何時(shí)候都更需要它的幫助。但是，為了滿足保持客戶滿意度的要求，開發(fā)人員引入了另外兩種類型的電話系統(tǒng)：IP 或 VoIP 電話系統(tǒng)和 PBX 電話系統(tǒng)。

一方面，PBX，也稱為專用小交換機(jī)系統(tǒng)，是一種先進(jìn)的系統(tǒng)，目前市場上三者中最基本的電話系統(tǒng)——配備了更多的功能。借助 PBX，一家擁有 40 名重慶酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司銷售團(tuán)隊(duì)成員的公司可以獲得以下輔助功能的幫助：自動(dòng)呼叫路由；不間斷電源，即使在沒有電的情況下，也允許操作繼續(xù)運(yùn)行一段時(shí)間；托管 PBX 的變體通過減少安裝和維護(hù)費(fèi)用來節(jié)省公司成本。另一方面，VoIP，或互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音，不受時(shí)間和空間的限制，因?yàn)樗试S代理和客戶無論其地理位置如何都可以進(jìn)行通信。這個(gè)系統(tǒng)的唯一缺點(diǎn)是它的價(jià)格更高。但是，它的移動(dòng)特性，

在每個(gè)成功企業(yè)的核心都集中在其客戶上的時(shí)候，商務(wù)電話系統(tǒng)已經(jīng)證明它不僅僅是以前電話系統(tǒng)的升級(jí)版本。這些新的企業(yè)工具保留了其前輩的精髓，同時(shí)配備了適合公司環(huán)境中存在的效率的品質(zhì)，這些新的企業(yè)工具已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的固定電話。這些趨勢(shì)要求并讓銷售團(tuán)隊(duì)能夠通過科學(xué)地優(yōu)先考慮以可操作和可量化的方式推動(dòng)增長的舉措，將他們的績效提升到一個(gè)新的水平。例如，考慮以下問題：如果您希望下個(gè)季度的銷售額增加 25%，重慶酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司需要做什么？要以有意義和戰(zhàn)略性的方式回答這個(gè)問題，您必須從數(shù)學(xué)關(guān)系開始。幸運(yùn)的是，根據(jù)定義，銷售漏斗可以使用相當(dāng)簡單的公式進(jìn)行數(shù)學(xué)描述。通常，銷售運(yùn)營在定義銷售漏斗、優(yōu)化轉(zhuǎn)化率等方面起著關(guān)鍵作用。

但這就是它變得棘手的地方：當(dāng)重慶酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司開始考慮可能影響您的銷售的所有維度或因素時(shí)。簡單地按行業(yè)維度查看您的銷售漏斗可以產(chǎn)生十幾種不同的場景和杠桿，可以用來改變您的銷售結(jié)果。進(jìn)入銷售科學(xué)家，這是一個(gè)新角色，致力于通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析以及生成可操作和規(guī)范的見解來最大限度地提高收入。很容易看出，銷售科學(xué)是銷售業(yè)務(wù)的自然延伸。而且，在許多方面，銷售運(yùn)營實(shí)際上負(fù)責(zé)為銷售科學(xué)家成功分析和提高績效奠定組織基礎(chǔ)。

無論重慶酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司是希望從銷售運(yùn)營過渡到銷售科學(xué)，還是只是想加強(qiáng)您的運(yùn)營游戲，銷售運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)者都可以通過以下三個(gè)領(lǐng)域?yàn)楣镜匿N售科學(xué)成功做好準(zhǔn)備。擁有大量和高質(zhì)量的數(shù)據(jù)對(duì)于銷售科學(xué)至關(guān)重要，這始于 CRM 的采用。不幸的是，74% 的使用 CRM的銷售團(tuán)隊(duì)報(bào)告采用率很低。那么，作為銷售運(yùn)營主管，您如何確定 CRM 的采用是否是您組織中的一個(gè)問題，并開始采取必要的步驟來解決它？

花一些時(shí)間跟蹤銷售組織的不同成員，從 BDR 到 AE 再到管理層。重慶酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司實(shí)際在 CRM 上花費(fèi)了多少時(shí)間？當(dāng)經(jīng)理進(jìn)行預(yù)測(cè)或與代表進(jìn)行一對(duì)一交流時(shí)，他們是使用 CRM 還是使用電子表格？ 嘗試創(chuàng)建一些快速列表和報(bào)告。有多少數(shù)據(jù)返回給你？這將表明有多少信息被輸入到平臺(tái)中。 查看您的數(shù)據(jù)導(dǎo)出。您是否注意到大部分時(shí)間都在選擇第一個(gè)列表項(xiàng)，或者代表一直在選擇“其他”？是否追溯添加關(guān)閉日期？如果是這樣，您的團(tuán)隊(duì)可能正在使用您的 CRM，但他們沒有這樣做有效。